TikTok Shop马来西亚本土店新政解读：每笔订单加收0.54令吉平台支持费，卖家如何应对？

一、政策核心要点：2月15日起正式征收

TikTok Shop马来西亚本土店于2月27日发布最新公告，宣布自2026年2月15日00:00（马来西亚时间，GMT+8）起，将对每笔成功交付的订单收取新的平台支持费（Platform Support Fee）。

费用标准：

• • 基础费用：0.50马来西亚林吉特（RM 0.50）/订单
• • 含税总价：0.54马来西亚林吉特（含8%销售税SST）
• • 计费方式：按订单收取，与商品数量或订单金额无关
• • 扣费节点：订单成功交付后，从卖家结算款中自动扣除
• • 不可退还：即使订单后续被退货或退款，该费用也不予退还
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二、政策背景：平台"再投资战略"的一部分

TikTok Shop表示，此次收费源于2025年生态系统的持续投入带来的显著成效：

2025年业绩亮点：

• • 本地卖家在"开斋节大促"、"双十一"、"双十二"等大型活动中创下破纪录销售佳绩
• • 马来西亚消费者每日产品搜索量突破1亿次
• • 2025年上半年GMV同比飙升150%，达27亿美元，成为增长最快的市场

2026年战略升级：
自2026财年第一季度起，TikTok Shop承诺将整体投资增加一倍以上，用于：

• • 打造更可持续的电商生态
• • 提升平台安全性与包容性
• • 更好服务马来西亚消费者、卖家及联盟创作者

三、费用豁免政策：谁可以免缴？

TikTok Shop为新卖家和中小卖家提供了豁免机制：

1. 新卖家豁免（120天保护期）

• • 条件：首次上传商品后120天内的新Marketplace卖家
• • 权益：豁免期内免收平台支持费
• • 注意：以首次上架商品日期计算，非注册日期

2. 中小卖家豁免（按订单量与GMV）

• • 收费门槛：月订单量**>100单** 且 月GMV**>RM 3,000**
• • 豁免情形：
  • • 订单量100-200单，但GMV < RM 3,000
  • • GMV > RM 3,000，但订单量 < 100单
• • 评估周期：每月16日统计前30天数据，次月生效豁免

3. 民生必需品豁免

• • 范围：基础食品、马来西亚教育部指定教科书等
• • 目的：减轻民生基本品卖家的负担

四、成本影响测算：对不同卖家的冲击

场景1：低客单价卖家（冲击最大）

分析：对于客单价低于RM 20的卖家，新费用将使综合成本率上升5-10个百分点，严重压缩利润空间。

场景2：中高客单价卖家（相对可控）

五、历史对比：费用逐年攀升趋势

TikTok Shop马来西亚站的费用结构经历了多次调整，呈现持续上涨趋势：

最新费用结构（2026年2月起）：

1. 1. 平台支持费：RM 0.54/订单（固定）
2. 2. 交易手续费：3.78%（按商品原价-商家优惠+运费计算）
3. 3. 类目佣金：2.7%-15.66%（根据类目和Mall/非Mall身份）
4. 4. BXP服务费：4.5%（如参与超级补贴计划）

六、给TikTok广告账户工作室的应对策略

1. 选品策略调整

避开低客单价陷阱：

• • 停止推广客单价低于RM 20的单品
• • 转向组合套装或多件优惠策略，提升订单金额
• • 重点推广健康美容、智能家居等中高客单价类目

推荐品类：

• • 智能健康设备（体脂秤、按摩枪，客单价RM 50-150）
• • 穆斯林时尚（头巾套装，复购率38%）
• • 家居储能/户外用品（客单价RM 100+）

2. 定价策略优化

成本加成公式：

最低售价 = (商品成本 + 物流成本 + RM 0.54) ÷ (1 - 佣金率 - 3.78% - 目标利润率)

实战建议：

• • 将RM 0.54平台支持费显性化计入定价，而非内部消化
• • 设置满额包邮门槛（如满RM 50包邮），鼓励凑单提升客单价
• • 利用心理定价（如RM 49.90而非RM 50），避免跨档收费

3. 广告素材调整

新素材方向：

• • 价值强调：突出"一件包邮""组合更划算"
• • 场景化展示：展示多件搭配使用场景（如护肤套装、健身组合）
• • 信任背书：强调"本地发货""48小时极速达"（马来西亚本土店要求48小时揽收）

避免素材：

• • 强调"超低价""9.9包邮"等可能引发亏损的承诺
• • 单一低价商品直推，缺乏凑单引导

4. 账户结构优化

分层运营：

• • 新账户：利用120天豁免期测试爆款，快速起量
• • 成熟账户：监控月订单量，控制在100单以内或冲刺200单以上以争取豁免
• • 多店铺布局：分散订单到不同店铺，争取更多豁免额度（需注意平台防关联政策）

5. 物流与运营提效

降低成本：

• • 加入BXP超级补贴计划：虽需支付4.5%服务费，但可享受更低佣金、叠加优惠券和流量曝光
• • 优化退货率：平台支持费不可退还，需加强商品描述准确性减少退货
• • 本地仓发货：提升物流评分，获取更多自然流量

七、竞品动态：Shopee已先行收费

值得注意的是，Shopee马来西亚已于2025年7月16日起对本土卖家收取每笔订单RM 0.50的平台支持费（模式与TikTok Shop几乎一致）。

双平台对比：

启示：平台支持费已成为东南亚电商平台的标准配置，卖家需将其视为固定运营成本，而非临时性支出。

八、长期展望：健康类目的机会窗口

尽管费用上涨，但马来西亚健康类目仍呈现爆发式增长：

• • 搜索热度："健康补充剂""健身设备"搜索量年增200%+
• • 消费趋势：穆斯林时尚、健康食品、智能穿戴成为三大增长极
• • 政策红利：平台对本土店流量扶持力度大于跨境店

工作室行动清单：

• • 立即盘点现有马来西亚客户，按客单价分层制定提价方案
• • 制作"平台费用计算器"工具，帮助客户直观了解成本结构
• • 开发"高客单价组合套装"素材模板库
• • 关注BXP计划动态，评估是否建议客户加入
• • 监控2月15日后实际扣费数据，验证政策执行细节

总结：TikTok Shop马来西亚此次收费是平台从补贴期向盈利期过渡的必然举措。对于广告账户工作室而言，核心策略是帮助客户从"低价走量"转向"价值深耕"，通过提升客单价和转化率来消化固定成本，而非单纯压缩利润空间。